Questions frequentes

La consommation d'électricité et d'eau est incluse dans le prix de la séjour touristique?

Pendant la période du 15/06 au 15/09 les consommations d'électricité et d'eau sont comprises (sauf dans le chalet réf : PES2). En dehors de cette période et pour les séjours supérieurs à 30 nuits, les consommations d'énergie et d'eau ne seront pas incluses dans le prix du séjour et devront être déduites de la Caution de 250 euros que le client touriste remet avant le début du séjour.

Nous appliquons une réduction de 15% sur le prix total du séjour dans ce type de séjour et le client doit régler sa consommation. La consommation est stipulée sur la base des factures d'électricité et d'eau délivrées par la propriété. Une caution de 250 euros sera demandée pour les séjours de plus de 30 jours.

Pour chaque mois de séjour, une caution de 250 euros sera versée.

Cette réduction ne s'appliquera pas aux appartements suivants : AR72C, AR71C, VM751, PI284, VM46B, SJ11, P135A, VM1102I et VM151BD (où aucune réduction d'aucune sorte ne s'applique).

¿Comment puis-je demander plus d'informations sur les appartements?

Par e-mail directement à l'adresse suivante bolorent@bolorent.com, ou à partir de notre site web, onglet puis contact, où vous pourrez aussi générer un historique de vos appartements préférés et demander des informations à leur sujet.

Notre personnel répondra dans les meilleurs délais possibles. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone à nos bureaux au 34 960 913 909 / 34 671 058 245 entre 9h00 et 14h et entre 16h et 19h

¿Comment puis-je réserver un appartement et confirmer ma réservation?

Vous pouvez confirmer votre réservation de l'appartement que vous avez choisi en nous téléphonant personnellement ou en nous contactant via notre adresse e-mail.

Pour officialiser l'accord, il vous sera demandé de payer 30% du montant total de la location en espèces ou par carte de crédit / débit (à notre bureau) ou par virement bancaire.

¿Comment et quand puis-je régler le reste du montant dû?

Le reste du paiement peut être effectué juste avant votre arrivée par virement bancaire sur le même compte bancaire que celui que nous avons fourni précédemment, ou par carte de crédit au bureau le jour de la remise des clés.

¿Quels sont les horaires d'entrée et de sortie?

L'entrée peut se faire entre 17h00 et 21h00. La sortie doit s'effectuer avant 10h00.

Nous tenons à souligner qu'il est nécessaire de respecter ces délais, car ils nous permettent d'assurer le nettoyage des appartements. Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons assouplir les délais d'entrée ou de sortie afin de faciliter votre séjour.

¿Où puis-je récupérer les clés?

Dans l'un des deux bureaux actuellement disponibles à Bolo Rent:

Bureau principal: rue Alcalde Juan Sancho 15, dans la ville d'Oliva. Burreau principal.

Bureau saison estivale: à la Carretera de Oliva al Mar (la route de la ville d'Oliva à la plage d'Oliva, entre le Tennis Club d'Oliva et  du rond-point d'entrée à la plage). Paseo Francico Brines Sans numéro. Bureau de plage.

Dans tous le cas, un numéro de téléphone vous sera donné pour que vous puissiez nous contacter en cas de problème à l'arrivée. Téléphone d'urgence: 0033 661 945 533.

¿Est-ce que la literie et les serviettes sont prévues?

Oui, tous les appartements proposent des serviettes et des draps (voir l'onglet: conditions générales), de sorte que vous n'avez pas à vous soucier de les transporter.

¿La cuisine est-elle équipée?

Les cuisines dans nos appartements sont équipées avec tous les ustensiles nécessaires. Pendant le séjour, si vous avez besoin d'un objet, nous pouvons vous le fournir tant que nous avons des stocks dans l'entrepôt.

Néanmoins, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres articles ménagers, nous vous répondrons dès que possible.

¿Puis-je avoir un lit pour mon bébé?

Bolo Rent a des lits pour le confort de nos clients, informez-nous à l'avance et les aurez à votre disposition à l'arrivée.

Le coût du supplément est de: 30 € par séjour.

¿Y a-t-il un service de ménage?

Vous trouverez tous nos appartements complètement propres à  l'arrivée (voir conditions générales).

Les frais de nettoyage sont toujours inclus, il comprend deux nettoyages: un avant que le client entre dans l'appartement et un autre lorsque le client quitte l'appartement.

Cependant, si vous souhaitez louer un service de nettoyage plus fréquemment pendant votre séjour, Bolo Rent peut vous fournir cette assistance qui ne sera pas incluse dans le prix.

En cas d'incident, ¿y a-t-il un service d'assistance?

Bien sûr, pour tout incident vous pouvez nous appeler à notre hotline +34 661 945 533, Bolo Rent vous répondra dans les meilleurs délais possibles pour que vous puissiez profiter de votre séjour sans aucun contretemps.

¿Les animaux de compagnie sont-ils admis?

La plupart de nos appartements les admettent, cependant, il est nécessaire de nous confirmer que vous venez avec des animaux car il peut y avoir des exceptions.

 Le coût du supplément animal est de 35 € par séjour.